Стать автором
Обратная связь

Менеджмент качества в органах местного самоуправления на основе ИСО 18091:2014

Тип доступа:

В корзину

Описание

Статья посвящена стандарту ИСO 18091:2014 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСO 9001:2008 в местном самоуправлении» и созданному на его основе ГОСТ Р 52614.4—2007. Приводятся конкретные примеры эффективного применения ИСO 18091 в различных странах, доказана возможность использования ИСO 18091 предприятиями для разработки собственных процедур.

Ключевые слова: ИСО 18091, местное самоуправление, система менеджмента качества, качество государственных услуг, ИСО/ТК 176, ИСО/ТУ 17852, коррупция, ИСО 9001

Автор: Максим Вячеславович Екатеринин
Кандидат экономических наук, эксперт от Российской Федерации в ИСО/ТК 176 «Менеджмент качества и обеспечение качества»

«Стандарты и качество» № 10/2014