Стать автором
Обратная связь

Управление сопротивлением персонала при внедрении системы менеджмента качества: модель «СДВИГ»

Тип доступа:

В корзину

Описание

Авторы статьи представляют разработанную ими модель «СДВИГ», предназначенную для преодоления сопротивления персонала изменениям, и пример ее использования при построении системы менеджмента качества медицинской организации. Эта универсальная модель может применяться в организациях любого типа.

Ключевые слова: сопротивление изменениям, управление изменениями, ISO 9001:2015, система менеджмента качества.

Авторы:

Надежда Феофановна КНЯЗЮК
профессор Байкальской международной бизнес-школы ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет», заместитель главного врача по качеству – руководитель центра компетенций, ГБУЗ «Иркутская ордена "Знак Почета" областная клиническая больница», главный специалист ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, д-р мед. наук

Владимир Владимирович ФРОЛЕНОК
студент Байкальской международной бизнес-школы ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет»

Михаил Александрович ЧЕКРЫГИН
студент Байкальской международной бизнес-школы ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет»

Александра Дмитриевна КАСЬЯНОВА
менеджер отдела управления качеством ГБУЗ Иркутская ордена "Знак Почета" областная клиническая больница, студент (магистрант) ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет»

Павел Иванович НЕВМЕРЖИЦКИЙ
студент Байкальской международной бизнес-школы ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет»

«Менеджмент качества в медицине» № 4 2021 г.