Заказать мероприятие
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные, я подтверждаю, что ознакомилась/ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, принимаю её условия и предоставляю ООО «РИА «Стандарты и качество» Согласие на обработку персональных данных.
Для приобретения подписки для абонементного доступа к статьям, вам необходимо зарегистрироваться
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету
Зарегистрироваться Войти
Год выпуска 2020
Версия::
Стоимость доставки можно уточнить у менеджера при подтверждение заказа или позвонив по телефону +7 (495) 771 6652
В книге представлены основные подходы к формированию эффективной системы внутреннего контроля качества и безопасности деятельности организации на основе пациентоориентированности, процессного подхода, риск-менеджмента, непрерывного улучшения процессов и других методик, даны определения используемых понятий, терминов, примеры и пошаговые описания ключевых мероприятий по созданию и совершенствованию системы управления качеством, а также образцы локальных документов.
Издание адресовано руководителям медицинских организаций, заместителям главных врачей по качеству, руководителям комиссии (службы) или уполномоченным лицам по контролю качества медицинской организации, другим медицинским работникам.
Авторы: М.А. Мурашко, И.В. Иванов, Н.Ф. Князюк.
Михаил Альбертович Мурашко — министр здравоохранения Российской Федерации, доктор медицинских наук, профессор ФГАОУ ВО «Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова (Сеченовский университет)» Министерства здравоохранения Российской Федерации, заведующий кафедрой БМТ-5 «Исследования, испытания и эксплуатация медицинской техники» ФГБОУ ВО «Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана (национальный исследовательский университет)», главный редактор журнала «Вестник Росздравнадзора», главный редактор журнала «Управление качеством в здравоохранении», главный редактор и основатель журнала «Здоровье человека на Севере», член редакционного совета журнала «Детская медицина Северо-Запада».
Игорь Владимирович Иванов — генеральный директор ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, кандидат медицинских наук, заведующий кафедрой «Инновационные технологии управления здравоохранением» факультета непрерывного медицинского образования Медицинского института ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов», автор более 100 научных работ по актуальным вопросам качества и безопасности медицинской деятельности, менеджмента медицинских организаций, эксперт премии Правительства Российской Федерации в области качества, председатель редакционного совета журнала «Менеджмент качества в медицине».
Надежда Феофановна Князюк — доктор медицинских наук, профессор Байкальской международной бизнес-школы ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет», заместитель главного врача по качеству — руководитель центра компетенций ГБУЗ «Иркутская ордена „Знак Почета“ областная клиническая больница», главный специалист ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, автор более 200 научных работ по тематике повышения качества управления медицинскими организациями, разработки и внедрения систем менеджмента качества в здравоохранении, в том числе 20 учебных пособий и монографии, посвященной методологии построения интегрированных систем менеджмента медицинских организаций.
В центре внимания системы здравоохранения – пациент и его потребности в медицинской помощи. Экспертами Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) доказано: повышение качества и увеличение продолжительности жизни населения ускоряет экономическое развитие государства, увеличивает рост валового национального продукта, что невозможно без создания эффективной системы оказания качественной медицинской помощи.
Все преобразования в отрасли здравоохранения должны быть направлены на повышение качества оказываемой медицинской помощи, сохранение жизни и здоровья каждого гражданина страны. Некогда абстрактное слово «качество» сегодня получило конкретное наполнение посредством законодательного закрепления понятия «качество и безопасность медицинской деятельности». Обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности – один из главных приоритетов государственной политики Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан.
Во многих странах обеспечение безопасности пациента рассматривается как общее потенциальное условие оказания медицинской помощи. Однако по данным исследований, проведенных в странах Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), в 8–12% случаев госпитализации при оказании медицинской помощи допускаются предотвратимые медицинские ошибки и развиваются неблагоприятные события. Ежегодно в мире происходит более 4,8 млн случаев смерти, которые можно было предотвратить, а их суммарные потери достигают почти 28 млн лет трудоспособности. Расходы на борьбу с последствиями некачественной и небезопасной медицинской помощи составляют 15% от бюджетов здравоохранения стран ОЭСР.
ВОЗ внимательно изучает лучшие практики по обеспечению безопасности пациентов в разных странах. К примеру, в 2016 г. была издана так называемая техническая серия монографий, в которых приведены данные исследований масштаба и характера наносимого здоровью пациентов вреда в учреждениях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Каждая монография описывает сферу деятельности, подходы, некоторые решения и практические шаги по повышению медицинской безопасности. Основная цель «технической серии» – распространение информации о ключевых проблемах в области обеспечения безопасности оказываемой медицинской помощи, требующих незамедлительного решения, а также рекомендаций по планированию и выполнению безопасного ухода за пациентами.
Система здравоохранения Российской Федерации реагирует на глобальные вызовы по обеспечению безопасности пациентов. Совершенствуется ее законодательная база. Так, внесены изменения в Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», устанавливающие обязательное применение клинических рекомендаций и наделяющие Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) полномочиями по установлению требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Проводятся работы по совершенствованию порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, разрабатываются клинические рекомендации, формируется система контроля и надзора на основе риск-ориентированного подхода с учетом угрозы причинения вреда жизни и здоровью пациентов. Основой обеспечения безопасности медицинской деятельности также служат стандартизированные операционные процедуры.
В российских медицинских организациях все шире используются доказавшие свою эффективность международные подходы и медицинские стандарты менеджмента качества и безопасности Объединенной международной комиссии (JCI, США), Канадского совета по аккредитации медицинских услуг (CCHSA), Австралийской комиссии по безопасности и качеству в здравоохранении (NSQHS) и другие с учетом требований правовых нормативных актов Российской Федерации в сфере здравоохранения.
Во многих государствах с развитой системой здравоохранения существуют национальные стандарты на деятельность медицинских организаций и управление качеством и безопасностью медицинской помощи. В настоящее время в нашей стране формируется система требований к качеству и безопасности медицинской деятельности медицинских организаций на основе традиций российской медицины и лучших международных практик Использование лучших практик по обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности, внедрение современных эффективных систем управления качеством, формирование зрелой пациенто-ориентированной корпоративной культуры медицинской организации направлено на непрерывное совершенствование ее процессов и достижение целевых показателей национального проекта «Здравоохранение».
В настоящей монографии «Основы обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности» (далее – Основы) представлены основные подходы к формированию эффективной системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации (далее – внутренний контроль) на основе пациенто-ориентированности, процессного подхода, риск-менеджмента, непрерывного повышения качества и других подходов, дана характеристика используемых понятий, описаны ключевые мероприятия по созданию и совершенствованию системы управления качеством, нацеленной на непрерывное улучшение и совершенствование медицинской деятельности.
Основы адресованы руководителям медицинских организаций, заместителям главного врача по качеству, руководителям комиссии (службы) или уполномоченным по качеству медицинской организации, другим медицинским работникам.
Введение
Глава 1. Основы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности медицинской организации
Понятие качества и безопасности медицинской деятельности
Ключевые проблемы управления качеством в здравоохранении
Лицензирование как основа обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности.
Преимущества
и недостатки разрешительной системы в сфере здравоохранения Российской Федерации
Кадры в здравоохранении: уровень подготовки медицинских работников для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности
Материальное обеспечение медицинских организаций: достаточность ресурсов для обеспечения качества и безопасности
Проблемы стандартизации процессов в медицинской организации
Стандартизация. Стандартные операционные процедуры
Разработка и внедрение стандартных операционных процедур
Риск-ориентированный подход к управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности
Организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
Предложения (практические рекомендации) Росздравнадзора по организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
Рекомендации по использованию Практических рекомендаций Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
Локальные документы медицинской организации
Рекомендации по разработке Положения о порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
Локальные документы медицинской организации по внедрению Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора
Показатели для проведения плановых и целевых (внеплановых) проверок в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
Приказ «О внедрении Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации» (образец)
План проекта «Внедрение Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (пример)
Приказ «О проведении оценки качества и безопасности медицинской деятельности по разделам Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации» (образец)
Организационные изменения для внедрения Практических рекомендаций Росздравнадзора и создания системы управления качеством и безопасностью деятельности медицинской организации
Формирование в медицинской организации корпоративной культуры по обеспечению безопасности пациентов
Работа с персоналом. Мотивация к изменениям
Эффективное взаимодействие с пациентами
Глава 2. Оценка качества и безопасности медицинской деятельности: понятие, цели, порядок организации и проведения
Оценка (аудит)
Перечень и состав рабочих групп по основным направлениям деятельности медицинской организации в соответствии с Предложениями (практическими рекомендациями) Росздравнадзора по обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (образец)
План проведения оценки качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации (образец)
Положение об оценке качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации (образец)
Источники информации и методы проведения оценки
Перечень стандартных операционных процедур (СОП) по разделам Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (образец)
Результаты проведения оценки
Глава 3. Особенности организации и проведения оценки качества и безопасности медицинской деятельности по разделам Практических рекомендаций Росздравнадзора
Проведение оценки по разделу «Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности»
Контрольный лист оценки по разделу «Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (образец)
Проведение оценки по разделу «Управление персоналом.
Медицинские кадры. Компетентность и компетенции»
Контрольный лист оценки по разделу «Управление персоналом. Медицинские кадры. Компетентность и компетенции» (образец)
Проведение оценки по разделу «Идентификация личности пациента»
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность при идентификации личности пациента» (образец)
Проведение оценки по разделу «Эпидемиологическая безопасность (профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи)».
Контрольный лист оценки по разделу «Эпидемиологическая безопасность (профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи)» (образец)
Чек-лист для оценки системы эпидемиологической безопасности в поликлинике в условиях эпидемии COVID-19
Чек-лист для оценки системы эпидемиологической безопасности в медицинском стационаре, не специализированном для оказания помощи больным с COVID-19, в условиях эпидемии COVID-19
Проведение оценки по разделу «Безопасность обращения лекарственных препаратов. Фармаконадзор»
Контрольная карта опроса пациентов по разделу «Безопасность обращения ЛП. Фармаконадзор» (образец)
Контрольная карта опроса врача по разделу «Безопасность обращения ЛП. Фармаконадзор» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность обращения лекарственных препаратов. Фармаконадзор» (образец)
Проведение оценки по разделу «Безопасность обращения медицинских изделий».
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность обращения медицинских изделий» (образец)
Проведение оценки по разделу «Организация работы приемного отделения. Организация экстренной и неотложной помощи в стационаре»
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность при организации экстренной и неотложной медицинской помощи. Организация работы приемного отделения» (образец)
Контрольная карта для проведения оценки своевременности оказания помощи при поступлении (обращении) в стационар (образец)
Контрольная карта для проведения оценки информирования и обратной связи с пациентами (образец)
Анкета для оценки качества информирования пациентов и их сопровождающих о причинах задержки оказания помощи в приемном отделении (образец)
Проведение оценки по разделу «Преемственность медицинской помощи. Передача клинической ответственности за пациента. Организация перевода пациентов в рамках одной медицинской организации и трансфер в другие медицинские организации»
Контрольный лист оценки поликлиники по разделу «Преемственность медицинской помощи. Передача клинической ответственности за пациента. Организация перевода пациентов в рамках одной медицинской организации и трансфер в другие медицинские организации» (образец)
Контрольный лист оценки стационара по разделу «Преемственность оказания медицинской помощи, безопасность при организации перевода пациентов в рамках одной медицинской организации и (или) транспортировки в другие медицинские организации» (образец)
Проведение оценки по разделу «Хирургическая безопасность.
Профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами»
Контрольная карта для опроса пациентов и их законных представителей о соблюдении прав пациентов, включая обеспечение принципа конфиденциальности при оказании медицинской помощи (образец)
Контрольная карта для опроса сотрудников медицинской организации по обеспечению адекватного обезболивания в послеоперационном периоде (образец)
Контрольная карта для опроса пациентов по обеспечению адекватного обезболивания в послеоперационном периоде (образец)
Контрольная карта для опроса пациентов по оценке организации посещений пациентов родственниками и ухаживающими лицами (образец)
Сводная таблица учета результатов оценки раздела «Хирургическая безопасность. Профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами» (образец)
Контрольная карта для опроса пациентов осведомленности об информированном добровольном согласии (образец)
Контрольная карта обеспечения безопасности в периоперационный период: до, во время и непосредственно после операции (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Хирургическая безопасность, профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами» (образец)
Проведение оценки по разделу «Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и ее компонентов, препаратов из донорской крови»
Контрольная карта оценки медицинской карты стационарного больного (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и ее компонентов, препаратов из донорской крови» (образец)
Проведение оценки по разделу «Безопасность среды в медицинской организации. Организация ухода за пациентами. Профилактика пролежней. Профилактика падений»
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность среды в медицинской организации» (для стационара) (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность среды в медицинской организации» (для поликлиники) (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Безопасность при организации ухода за пациентами, в том числе профилактики пролежней и падений» (образец)
Проведение оценки по разделу «Организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины. Соответствие клиническим рекомендациям»
Контрольный лист оценки по разделу «Организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины. Соответствие клиническим рекомендациям» (образец)
Проведение оценки по разделу «Клинико-диагностическая лаборатория»
Контрольный лист оценки по разделу «Идентификация и прослеживаемость» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Производственная среда и безопасность» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Управление информацией и информационная безопасность» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Управление преаналитическими процедурами» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Управление аналитическими процедурами» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Управление постаналитическими процедурами» (образец)
Проведение оценки по разделу «Стационарозамещающие технологии.
Организация работы дневного стационара»
Контрольный лист оценки по разделу «Использование стационарозамещающих технологий» (образец)
Проведение оценки по разделам работы поликлиники
Организация работы регистратуры
Диспансеризация прикрепленного населения
Диспансерное наблюдение хронических больных
Организация профилактической работы. Формирование здорового образа жизни
Контрольный лист оценки по разделу «Диспансерное наблюдение за пациентами, страдающими хроническими заболеваниями» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Диспансеризация и медицинские осмотры» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Организация работы регистратуры» (образец)
Контрольный лист оценки по разделу «Организация профилактической работы и формирования здорового образа жизни среди населения» (образец)
Организация учета нежелательных событий при осуществлении медицинской деятельности
Организация сбора и анализа статистических данных, характеризующих качество и безопасность медицинской деятельности медицинской организации
Глава 4. Особенности планирования мероприятий по устранению выявленных нарушений и улучшению деятельности медицинской организации
Отчет по оценке качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации, сформированный в электронном виде (образец)
Сводная таблица результатов оценки «Медицинской организации» на основе Предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (форма)
Приказ «О разработке и выполнении мероприятий по устранению выявленных нарушений и улучшению деятельности медицинской организации по результатам оценки качества и безопасности медицинской деятельности „Медицинской организации“» (образец)
Сводный план мероприятий по устранению выявленных нарушений и улучшению деятельности медицинской организации по результатам оценки качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (форма)
Расчет потребности медицинской организации в финансовых средствах для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности на основе полученных результатов оценки (фрагмент)
Заключение
Подписка
Всероссийская организация качества
